Yakima Training Center muda de sistema de despacho 'antiquado' para SunComm 911

Chefe do Bureau Yakima/Jornalista Multimídia

Relatórios de Emily Goodell.

YAKIMA, Wash. — Os bombeiros do Centro de Treinamento Yakima estão se preparando para passar a usar o SunComm como seu despacho principal após anos lutando com um sistema desatualizado.

"Antes, apenas os sistemas eram antiquados, nossas chamadas teriam que passar por dois ou três atendentes antes de chegarem até nós", disse o chefe dos bombeiros do YTC, Christopher Dykstra. "Onde agora, é apenas um atendedor de chamadas, então devemos ver um tempo de resposta bastante reduzido."

Dykstra disse que as ligações para o 911 perto do Centro de Treinamento de Yakima foram enviadas anteriormente para o centro de despacho mais próximo, que pode acabar nos condados de Yakima, Kittitas ou Grant, dependendo da localização. A partir daí, as chamadas seriam transferidas para o centro de despacho do YTC e atendidas por um policial em vez de um despachante 911 treinado.

"Eles não tinham o sistema CAD atualizado, então os horários nem sempre eram precisos; os locais para onde íamos nem sempre eram precisos." disse Dykstra. "O mais importante é que não estávamos atendendo aos requisitos."

Dykstra disse que considerou várias opções, incluindo investir em seu próprio centro de despacho ou executar seu despacho por meio da Base Conjunta Lewis McChord, mas eram mais caros e menos eficientes do que executar todas as chamadas por meio do SunComm.

"Parte desse processo foi fazer com que todo o YTC - até mesmo a parte do condado de Kittitas - fosse geofechado para que as chamadas do 911 fossem direcionadas para a SunComm", disse Dykstra.

Dykstra disse que isso significa que as pessoas que ouvem o tráfego do scanner começarão a ouvir mais ligações sobre o centro de treinamento, especialmente durante a temporada de incêndios.

“Pode parecer que estamos muito mais ocupados, estamos recebendo mais incêndios; na verdade não estamos”, disse Dykstra. "É um pouco antes, não estava lá fora como vai estar agora através da SunComm."

Dykstra disse que o contrato com a SunComm é um acordo de serviço intergovernamental por 10 anos com renovação anual. Ele disse que eles estão esperando a chegada de uma parte final do sistema, mas eles antecipam a mudança completa até o final do mês.

"Isso vai nos ajudar imensamente quando eles o tiverem e quando os incêndios começarem", disse Dykstra.

Dykstra disse que é a última de uma série de melhorias que o corpo de bombeiros fez nos últimos seis meses, incluindo um novo sistema de rádio que chegou na segunda-feira.

"Deve preencher muitos dos espaços mortos que tínhamos no downrange", disse Dykstra. "O mais importante é que devemos ter muito mais cobertura."

Dykstra disse que também está aproveitando todas as melhorias no novo quartel de bombeiros para o qual se mudaram durante o inverno - um que é grande o suficiente para acomodar cinco prédios do tamanho do quartel anterior.

"Nosso corpo de bombeiros anterior tinha pouco menos de 6.000 pés quadrados; o novo corpo de bombeiros tem cerca de 30.000 pés quadrados", disse Dykstra. "Estávamos em três prédios anteriores para abrigar todo o nosso aparato e administrativo... e agora estamos sob o mesmo teto."

Dykstra disse que ter uma cozinha maior, uma academia e cinco lavadoras e secadoras - em vez de apenas uma para dividir entre quase uma dúzia de pessoas - são apenas algumas melhorias feitas no novo prédio, mas tiveram um impacto ainda maior no os bombeiros.

"Antes, tínhamos de nove a 11 pessoas amontoadas em um pequeno prédio e a cozinha e a sala de treinamento eram um só cômodo", disse Dykstra. "Agora temos todos esses espaços individuais... é mais fácil para as famílias virem visitá-los e relaxar com eles."

Dykstra disse que depois de anos se acostumando a trabalhar em um sistema de retalhos para tentar fazer o trabalho, é um alívio para os bombeiros não terem que se preocupar em juntar tudo.

"Recebemos muitos equipamentos novos, equipamentos atualizados e, em seguida, configurar o despacho que está chegando melhora muito o moral", disse Dykstra. "Você se sente um pouco melhor e mais confiante, como se estivesse mais preparado para fazer o trabalho quando os tons disparam, onde antes era como ok, os tons disparam, como chegamos à mitigação dessa emergência?"